Villa Isabel – Triple

Cancellation PolicyPolíticas de Cancelación

En cumplimiento con la normativa de protección al consumidor vigente en Colombia, aplicamos las siguientes condiciones de cancelación:

1. Cancelación con anticipación

Cancelaciones realizadas con más de 15 días de anticipación a la fecha de check-in: reembolso del 100% del valor pagado.
Cancelaciones realizadas entre 7 y 15 días antes del check-in: reembolso del 50% del valor pagado.
Cancelaciones realizadas con menos de 7 días de anticipación: no aplica reembolso.

2. No presentarse
En caso de no presentarse en la fecha reservada sin previo aviso, no habrá lugar a reembolso alguno.

3. Modificación de fechas
Se permite una reprogramación de fecha sin costo adicional si se solicita con al menos 20 días de anticipación, sujeta a disponibilidad.

4. Cancelaciones por causa de fuerza mayor
En casos de fuerza mayor debidamente comprobados (emergencias médicas, desastres naturales, entre otros), se evaluará cada caso de forma individual para definir condiciones especiales de reembolso o reprogramación.

5. Método de reembolso
Los reembolsos aprobados se realizarán a través del mismo medio de pago utilizado en la reserva, dentro de un plazo de [15] días hábiles.

6. Derecho de retracto
De acuerdo con el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011), el derecho de retracto puede no aplicar en la contratación de servicios de alojamiento para fechas específicas ya definidas por el consumidor al momento de la compra.